Términos de Servicio

01 Quiénes somos y a qué aplican

Jose Blanco Rosado Sales & Marketing es un negocio de consultoría de ventas y mercadeo con base en Puerto Rico. Estos términos aplican a la clínica, consultorio o empresa que se suscribe (el «Cliente») y a cada persona que usa los servicios en su nombre.

Si el Cliente firmó con nosotros un contrato o una propuesta por escrito, ese documento prevalece sobre estos términos en lo que sean distintos.

02 Aceptación

El Cliente acepta estos términos al marcar la casilla de aceptación al suscribirse, al pagar la suscripción o al usar los servicios. Quien acepta declara que es mayor de 18 años y que tiene autoridad para obligar al Cliente.

03 Los servicios

• Portal: portal privado de referidos con el directorio de médicos, el estatus de cada prospecto, los informes de visita y el reporte mensual.
• Portal + Refiere: el Portal más la app Refiere, con la que el equipo del Cliente planifica y reporta sus visitas a médicos.
• Leads de Google (opcional): búsqueda de médicos y oficinas a partir de datos públicos de Google Maps.
• Instalación: configuración de la cuenta, validación de que todo funciona y adiestramiento del equipo. En Puerto Rico se hace con una visita a la clínica; fuera de Puerto Rico, por videollamada.

Las visitas en persona a médicos hechas por JBR o por promotores de JBR se ofrecen solo en Puerto Rico y se cotizan aparte. Los sitios web y otras plataformas se contratan con una propuesta aparte.

04 Precios

Los precios vigentes, en dólares estadounidenses, se publican en la página de suscripción y se confirman antes del pago. Podemos cambiar los precios avisando por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica desde el siguiente período de facturación y el Cliente puede cancelar antes de que entre en vigor.

05 Cuenta y usuarios

• El gerente de la cuenta administra los usuarios de la clínica y es responsable de su uso.
• Cada usuario debe tener su propio acceso; no se comparten contraseñas.
• El Cliente nos avisará de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado. Podemos suspender un acceso para proteger la cuenta.
• Una cuenta es para una sola clínica u organización.

06 Facturación y pagos

• Los pagos se procesan con Stripe. La suscripción se cobra por adelantado cada mes, en la fecha en que el Cliente se suscribió.
• El primer cobro incluye el cargo de instalación.
• Al suscribirse, el Cliente autoriza los cobros recurrentes al método de pago registrado hasta que cancele.
• Se añaden los impuestos que apliquen (por ejemplo, el IVU en Puerto Rico o el impuesto de ventas del estado del Cliente).
• Las facturas y los recibos se envían por correo electrónico y se pueden ver en el portal.

07 Pagos atrasados

Si un cobro falla, Stripe vuelve a intentarlo y le enviamos un recordatorio. Si la factura sigue sin pagarse 7 días después de su vencimiento, pausamos el acceso de la clínica. Pausar no borra nada: el acceso se restablece en cuanto se paga. Si la cuenta sigue pausada 90 días, se trata como cancelada y aplica la sección 11.

08 Cancelación

El Cliente puede cancelar en cualquier momento y sin penalidad, desde su cuenta o escribiendo a info@joseblancorosado.com. La cancelación aplica al final del período ya pagado: el acceso continúa hasta esa fecha y no se hacen más cobros. Cancelar el añadido de Leads no cancela la suscripción principal.

09 Reembolsos

• Mensualidades: no se reembolsan los meses ya pagados ni las partes de un mes, incluido el añadido de Leads.
• Instalación: si el Cliente cancela antes de la visita o videollamada de instalación, se le devuelve completo el cargo de instalación. Una vez hecha la instalación, no es reembolsable.
• Errores de cobro: si cobramos algo por error, lo devolvemos.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley le reconozca al Cliente.

10 Datos del Cliente

Los datos que el Cliente registra (médicos, visitas, notas, referidos y reportes) son del Cliente. Los usamos solo para prestar el servicio, según la Política de Privacidad, y no los vendemos.

11 Copia y borrado al cancelar

Durante la suscripción y hasta 90 días después de cancelada, el Cliente puede pedir una copia de sus datos en Excel o CSV. Pasados los 90 días, borramos los datos de nuestros sistemas activos; las copias de seguridad se eliminan en su ciclo normal de rotación.

12 Información de pacientes

Los servicios no están hechos para guardar información de salud protegida (PHI). El Cliente se compromete a no registrar nombres de pacientes, fechas de nacimiento, números de expediente, diagnósticos ni otros datos que identifiquen a un paciente; los referidos se registran solo como cantidades. La app avisa cuando una nota parece contener datos de pacientes. JBR no firma acuerdos de socio de negocios (BAA) como parte de estos servicios.

13 Leyes sobre referidos

Los servicios ayudan a organizar visitas y a medir referidos. Su precio es fijo y nunca depende de la cantidad ni del valor de los referidos. El Cliente es responsable de cumplir con el Estatuto Federal Antisoborno (Anti-Kickback Statute), la Ley Stark y las leyes de Puerto Rico y de su estado, y no ofrecerá nada de valor a médicos a cambio de referidos. JBR no garantiza una cantidad de referidos ni un resultado.

14 Uso aceptable

El Cliente no usará los servicios para:

• actividades ilegales o engañosas;
• enviar correos, mensajes o llamadas sin consentimiento, en violación de CAN-SPAM, TCPA u otras leyes;
• copiar, revender o intentar descifrar el software, ni extraer datos de forma automática;
• subir programas dañinos o intentar acceder a cuentas ajenas;
• usar los datos de Google Maps fuera de la app o en contra de las condiciones de Google.

15 Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que los servicios estén disponibles en todo momento, pero no garantizamos que funcionen sin interrupciones ni errores. Podemos hacer mantenimiento y mejoras, y avisaremos con anticipación de los cambios importantes. El soporte se da por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, en español o en inglés, en horario laborable de Puerto Rico.

16 Propiedad intelectual

El software, el diseño y las marcas Refiere y Jose Blanco Rosado Sales & Marketing son de JBR. Mientras la suscripción esté activa, el Cliente tiene una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlos en su clínica. Podemos usar las sugerencias del Cliente para mejorar los servicios.

17 Garantías y responsabilidad

Los servicios se ofrecen «tal cual», sin garantías de resultados. En la medida que la ley lo permita:

• JBR no responde por daños indirectos, pérdida de ingresos o pérdida de oportunidades;
• la responsabilidad total de JBR se limita a lo que el Cliente pagó en los 3 meses anteriores al reclamo.

18 Indemnización

El Cliente responderá ante JBR por reclamos de terceros causados por el uso indebido de los servicios, por registrar información de pacientes en contra de la sección 12 o por prácticas de referidos contrarias a la ley.

19 Suspensión o terminación por JBR

Podemos suspender o terminar una cuenta por incumplimiento de estos términos, por falta de pago (sección 7) o para proteger los servicios o a otras personas, avisando cuando sea posible. Si decidimos dejar de ofrecer un servicio, avisaremos con al menos 30 días de anticipación y devolveremos la parte pagada que no se haya usado.

20 Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que el cambio entre en vigor.

21 Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes de Puerto Rico y las leyes federales aplicables. Antes de ir a los tribunales, las partes intentarán resolver cualquier disputa de buena fe durante 30 días. Si no se resuelve, se atenderá en los tribunales con jurisdicción en Puerto Rico.

22 Idioma

Estos términos están en español y en inglés. Si hay diferencias entre las dos versiones, prevalece la versión en español.

23 Otras disposiciones

• Estos términos, la Política de Privacidad y lo confirmado al suscribirse son el acuerdo completo entre las partes sobre estos servicios.
• Si alguna parte no es válida, el resto sigue vigente.
• No ejercer un derecho no significa renunciar a él.
• El Cliente no puede ceder su cuenta sin nuestro consentimiento por escrito.
• Ninguna parte responde por atrasos causados por eventos fuera de su control, como huracanes o fallas eléctricas generales.
• Los avisos se envían por correo electrónico: los nuestros, al correo de la cuenta; los del Cliente, a info@joseblancorosado.com.

24 Contacto

Jose Blanco Rosado Sales & Marketing
Puerto Rico
Correo: info@joseblancorosado.com
Teléfono: 787-526-2886
Sitio web: joseblancorosado.com